酒店现目前筹备接待 预计试营业4月。协助前厅经理负责前厅部日常工作管理，监督检查下属工作完成质量，规范部门工作流程及服务标准，具备OTA运营、一定收益管理经验；确保为宾客提供优质、规范、个性化的高品质服务；跟进部门成本费用把控，协助总经理完成酒店总目标。1.负责检查大堂设施设备是否完好及大堂卫生情况;2.负责检查零售区食品及用品是否在有限期内，以及各类物料是否整齐及在有效期内；3.监督落实宾客回访制度，及时掌握宾客个性化需求，收集汇总宾客意见，把信息传达至相关部门；分析宾客需求，向上级领导提出建议，不断提高服务质量，并建立客史档案；4.负责OTA运营，包括评分、评论的管理（好评24小时内回复，...

负责楼面员工工作安排与管理培训职位招聘1人薪资范围：4000-6000元/月社保类型：五险

一、提高酒店的服务质量，使客人真正有宾至如归的感觉。

二、增强员工的劳动纪律性，同时也使员工真正做好自己的事，增强员工的服务职能和职业意识。三、制定酒店质量督导检查罚款的有关规定。

四、负责对店内整体服务、卫生质量检验，对门店进行全方面检验、监督和协调。

五、依据酒店经营方针和各项工作标准制订企业质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。

六、搜集、整理、分析、调研、储存、反馈、传输店内店外品质管理信息，并确保信息真实性，切合实际地提出合理化提议和处理方法。

七、在工作过程中，如遇重大问题，有责任报店长，确保酒店服务保质保量，维护服务信誉和消费者利益。

八、总结整理常常出现问题，归纳成培训材...

岗位职责

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求

1.本科以上学历，有国际五星级酒店同岗位工作经验2年以上。

2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够...

1.组织完成会员转化目标;

2.组织召开日、周、月例会，分配任务;

3.完成前厅人员排班、调度;

4.负责酒店整体房态、价格调控;

5.OTA渠道关系维护及网评管理、顾客回访;

6.台餐厅员准化执行况，并主动收顾客反馈，形成产品和服务优建议，提交店助;

7.组织部门业务技能培训;

8.完成部门人员面试招聘工作;

9. 处理顾客投诉;

10.收集前厅部优秀服务案例，及时分享;

11.每日检查前台账务、审核订单，确保无差错;

12.检查前台及餐厅的日常卫生、物品、员工仪容仪表、服务;

1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大宾客的良好关系；

8、协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；

9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；

10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。

补充说明：

1、大专以上学历，具备一般英语会话能力；

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岗位职责：

1、协助管理层负责整个酒店的运作，以及收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3、负责处理宾客的问题和投诉；

4、负责重要宾客的迎领工作；

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，有酒店前厅工作经验1年以上；

2、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

岗位职责（夜班经理）

1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在夜班期间负责整个酒店的正常运作。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际...

岗位职责：

1、协助管理层负责整个酒店的运作，以及收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3、负责处理宾客的问题和投诉；

4、负责重要宾客的迎领工作；

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有大幅工作经验1年以上；

2、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

作为值班经理，您将应以最高标准完成以下任务:

· 主持前厅部的交班会，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。

· 了解每日房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。

· 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

· 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

· 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。...

Operation

营运管理

 Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。

 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.

在日常的工作运行中与客...

工作内容

1、负责酒店的一切日常事务，保证酒店的操作规范及运作程序的稳定；

2、确保酒店经营和管理指标的完成；

3、负责酒店各员工的仪容仪表、礼仪礼貌的合格检查；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导酒店员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、负责店内财务问题，检查好各项账务问题，及确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

7、加强与客房部门的工作沟通，相处模式，共同提高服务质量；

8、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好服务评估，实施奖罚制度。

9、指导和培养员工、主管，达到上岗要求。

任职要求：

1、2年以上酒店或民宿管理经验，...

1、负责做好部门管理工作；

2、协助制定行李接送及迎宾程序、规章制度；

3、负责处理行李接送过程中出现的差错及责任事故。

4、检查行李房行李的登记及保管情况；

5、为宾客提供问询、租借物品等服务；

6、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作；

7、评估、考核行李员和迎宾员的工作。