1、客户质量稽核的跟进；
2、稽核缺失检讨会议的召开及缺失改善报告的整理；
3、缺失项目改善的追踪及改善结果及整理、汇报；
4、负责收集客户的质量问题服务评价信息；
5、能及时解决处理客户的售后问题
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