岗位职责
1、处理客户投诉、跟踪客户报事;为业主办理相关资料;
2、社区文化活动的开展;
3、完善客户等相关资料信息;
4、其他上级交办的工作;
5、物业费催收。
任职资格:
1.1. 学历及专业背景要求(含资格证书要求)
a) 学历:大专以上文化程度。
1.2. 经验要求:
a) 有物业、酒店服务行业经验两年以上;
b) 有两年以上的客服工作经验;
c) 熟悉电脑办公软件的应用。
1.3. 其他工作技能要求:
a) 具备基础的物业相关知识;
b) 具有优秀的文字组织以及统筹分析能力;
c) 开朗自信,亲和力强,形象良好,谈吐自如,善与人主动交谈,主动服务意识强,具备良好的沟通能力。
楼栋管家:试用期4000,转正4600-4800,话补100元/月,人均户数200-300户,对所负责的辖区整体进行管理,接听电话,前台收费,报事报修跟进,业主接待,业主诉求跟进、管家手机24小时接听业主电话,根据公司考核要求完成相应指标(物业费收缴、满意度考核等)。
一周排休两天,节假日休息额外,包吃住,早班8:30-18:00,晚班:10:30-20:00,2个月转正,次月购买五险,会有加班,加班后进行调休。
上班地址:江北红旗河沟
红旗河沟 (中海寰宇时代1) 查看地图
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