岗位职责
1、微信在线回复客户咨询,及时回复客户问题,做好相关的服务和指导,促成交易完成目标;
2、根据客户听课行为进行生命周期的管理,进行服务互动,维护客户关系,提高客户粘性;
3、负责对微信号的日常管理,及时更新、维护微信内容,发展粉丝规模和提升粉丝活跃度;
4、负责微信社群日常内容输出,制造话题提升社群活跃度;
5、配合公司完成各项计划及业绩目标。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟悉微信、电脑办公软件的基础操作，金融相关专业及经验优先;
2、具备一定的微信社群运营经验,学习能力强,教育行业客服、在线班主任经验优先;
3、善于总结分析,有一定判断能力,具备较好服务意识;
4、踏实,有团队协作精神,勇于接受挑战,目标感强。
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