1、处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
6、能适应经常性长期出差。
补充说明:
1、相关专业大专以上学历;
2、1年以上售后技术支持、相关产品维护及测试等相关工作经验优先;
3、良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;
4、工作讲究效率,细致认真,责任心强。
童家溪 (重庆市北碚区同兴园区一路北50米) 查看地图
重庆康华瑞明科技股份有限公司
公司通过了ISO 9001:2015质量管理体系认证和ISO13485:2016医疗器械质量管理认证,产品通过欧盟CE认证和美国FDA注册。生产的七大类产品已销往全国及世界六十余个国家和地区,拥有各级用户万余家。其中干眼检测仪、裂隙灯显微镜检查仪、眼底荧光造影检查仪等产品的性能已达到国际先进水平。
公司占地面积三十多亩,拥有现代化的办公大楼,光学楼,综合实验楼,生产车间、标准厂房等二万余平米。 建有精加工中心生产高精密配件,另有CNC加工中心、全自动焊接机、自动高低温实验仪等先进生产检验仪器,拥有光学、机械、电子、超声、精细工艺等高新技术研发能力。公司现有员工三百余人,市场服务人员近百名,分布在全国各省市,服务于各级用户,其服务质量和效率深受用户好评。
自主研发的产品有:裂隙灯、照像裂隙灯图像分析系统、眼科A超、A/B超、免散瞳眼底照像机、眼底荧光造影、电脑视野计、视觉电生理;主要代理的产品有:泪道激光、英国KEELER公司的检眼镜系列、美国VOLK公司的眼底镜系列;经销的产品有:眼压计、验光仪、眼底激光、手术显微镜、超声乳化仪、角膜地形图仪、综合台、人工晶体、眼科手术器械、眼科耗材。 ...展开