商业物业客服专员

岗位职责

1、每日巡视各楼层及广场，发现问题及时报修；

2、租户报修及时到场，做好租户的解释及安抚工作，并协调工程部跟进维修工作；

3、跟进租户的投诉，对无法解决的问题及时上报，陪同跟进，做好后续的回访；

4、按时发放物业账单、发票、通告等文件，并做好签收存档工作；

5、每月制作核对水电费收、催缴费单，完成项目物业水电费等费用收缴；

6、负责保洁人员的工作记录、培训、监督、检查、审核等管理工作；

7、完成领导交办的其他事项

任职要求：

1、物业客服相关工作经验1年以上；

2、具有良好的职业道德、踏实稳重、工作细心、责任心强；

3、具有较强的沟通能力；

4、熟练使用相关办公软件。